3月29日，2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开。国家质检总局总检验师项玉章出席研讨会并讲话。他表示，改革开放30多年来，我国经济得到了持续快速发展，我国质量发展也取得了举世瞩目的成就。质检系统将义无反顾地依法严厉打击假冒伪劣等质量违法行为，提高科学监管、依法监管水平，积极开展政策法规、生产许可、监督抽查、执法整治、投诉举报等工作，切实维护好消费者的合法权益。
项玉章在讲话中指出，质检总局将在《质量发展纲要》的制定、推进建立国家质量评价体系、完善质量发展激励机制、着力推进品牌创建、加快构建质量诚信体系、健全质量安全风险管理机制、大力推进质量检测公共服务平台建设等方面加大工作力度，按照以人为本、执政为民的要求，不断加强和改进消费维权工作，更好地维护消费者的合法权益。
项玉章强调，在消费维权工作方面，应更加注重完善法律法规和规章制度，提高企业质量管理水平和守法意识；应更加注重计量监管，突出重点产品、重点项目、重点区域；对监督抽查中发现的质量问题，要落实质量研判等措施，切实减少消除质量安全隐患；对消费者提出的产品质量投诉举报，要及时依法处理，解决好消费者关注的热点、难点问题。
据悉，本次会议由中检协联合（北京）质量检验研究中心和中国质量网共同承办。研讨会上，国家质检总局法规司、质量管理司、产品质量监督司、执法督查司等部门负责人，以及质量领域相关专家、中国消费者协会和投诉处理领域有关学者，就引导消费者树立质量消费理念、加强企业质量管理工作、督促企业践行社会责任、切实服务保障民生等热点话题，进行了主题演讲和广泛研讨。
